Contacto

En Casino Kun Aguero valoramos cada consulta y nos comprometemos a brindar una atención clara, rápida y respetuosa. Si tenés dudas sobre tu cuenta, métodos de pago, promociones, verificación de identidad o cualquier aspecto de nuestra plataforma, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

Trabajamos con canales de comunicación pensados para facilitar el contacto desde cualquier parte de Argentina, sin importar si accedés desde computadora, tablet o teléfono móvil.

Canales de atención

Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios oficiales. Te recomendamos utilizar siempre estos canales para garantizar que tu consulta sea atendida por personal autorizado de Casino Kun Aguero.

Correo electrónico general: [email protected]
Consultas sobre privacidad y datos personales: [email protected]
Chat en vivo: disponible dentro de la plataforma para usuarios registrados y visitantes

Al escribirnos, incluí tu nombre de usuario registrado (si ya tenés cuenta) y una descripción detallada de tu consulta. Esto nos permite identificar tu caso con mayor rapidez y ofrecerte una respuesta precisa.

Horarios de atención

Nuestro servicio de atención al cliente opera todos los días de la semana, con el siguiente horario referencial para Argentina (hora oficial de la República Argentina):

Lunes a viernes: de 08:00 a 24:00 hs
Sábados, domingos y feriados: de 10:00 a 22:00 hs

Los mensajes recibidos por correo electrónico fuera del horario de atención serán procesados al inicio del siguiente turno disponible. Nuestro objetivo es responder la mayoría de las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Tipos de consultas que atendemos

El equipo de Casino Kun Aguero está preparado para asistirte en distintas situaciones relacionadas con el uso de la plataforma. Entre los temas más frecuentes se encuentran:

Registro de cuenta, verificación de identidad, recuperación de acceso, depósitos y retiros, estado de transacciones, información sobre bonificaciones y promociones vigentes, configuración de límites de juego, solicitudes de autoexclusión y reportes de conductas sospechosas o incumplimientos de nuestras normas internas.

Si tu consulta involucra datos personales o el ejercicio de derechos previstos en la legislación argentina de protección de datos, podés dirigirte directamente al correo de privacidad indicado más arriba.

Recomendaciones para un contacto eficiente

Para agilizar la resolución de tu caso, te sugerimos tener a mano la información relevante antes de comunicarte con nosotros. En consultas sobre pagos, indicá el método utilizado, el monto aproximado y la fecha de la operación. En temas técnicos, describí el dispositivo, el navegador y el mensaje de error que hayas recibido, si corresponde.

Evitá compartir contraseñas, códigos de un solo uso o datos bancarios completos por correo electrónico o chat. Nuestro personal nunca te solicitará esa información por estos medios.

Compromiso de calidad en la atención

Creemos que una buena experiencia de casino no termina en el juego: se extiende a cada interacción con nuestro equipo. Por eso capacitamos de forma continua a nuestros agentes en temas de atención al cliente, resolución de conflictos, juego responsable y protección de datos.

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Si recibiste una atención que considerás destacable o, por el contrario, creés que podemos hacerlo mejor, contanos tu experiencia a través de los canales oficiales. Cada mensaje es revisado con seriedad y utilizado para perfeccionar nuestros procesos internos.

Información corporativa

Razón social: Casino Kun Aguero S.A.

Domicilio legal: Av. Corrientes 1234, Piso 8, Oficina B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C1043AAZ, Argentina

Correo institucional: [email protected]

Casino Kun Aguero agradece tu confianza. Estamos para acompañarte en cada paso de tu experiencia en nuestra plataforma.